Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso

1. Información General

El presente documento establece las políticas de privacidad y condiciones de uso para el sitio web conectaguate360.com y el ecosistema digital "ConectaGuate360", operado por Multi Servicios y Soluciones Tecnológicas EB (EBSolTECH), empresa constituida bajo las leyes de Guatemala.

ConectaGuate360 es un ecosistema digital integral que conecta el mundo empresarial, académico y profesional de Guatemala. Nuestro ecosistema incluye cuatro servicios principales: Agenda Digital (central de eventos),Canal Digital 24/7 (transmisión en vivo), Audio que Transforma (podcasts empresariales), y Cartelera Digital (contenido visual). Nos enfocamos en contenido de negocios, empresas, conferencias, cursos y desarrollo profesional.

2. Recopilación y Procesamiento de Datos

2.1 Datos Personales

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Datos de eventos empresariales (título, descripción, categoría, fecha, ubicación)
• Información de contenido para transmisión (videos, audios, imágenes)
• Datos de programación y preferencias de transmisión
• Información de registro para eventos y conferencias
• Datos de comunicación y correspondencia con nuestro equipo

2.2 Datos Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Registros del servidor y datos de acceso
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Datos de rendimiento y analíticas de uso

2.3 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para mejorar la experiencia del usuario, y cookies de análisis para entender el uso de nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Contenido Enviado por Usuarios

3.1 Tipos de Contenido Aceptado

Aceptamos contenido educativo, cultural, tecnológico y de impacto social, incluyendo:

• Contenido sobre negocios, empresas y emprendimiento
• Conferencias, congresos y eventos empresariales
• Cursos, talleres y capacitaciones profesionales
• Podcasts sobre temas de negocios, motivación y aprendizaje
• Contenido sobre tecnología e innovación empresarial
• Material educativo y de desarrollo profesional
• Contenido cultural y de impacto social positivo

3.2 Cesión de Derechos

Al enviar contenido a nuestra plataforma, usted otorga a EBSolTECH una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, distribuir y transmitir dicho contenido a través de nuestros canales digitales. Usted mantiene la propiedad de sus derechos de autor.

3.3 Responsabilidad del Contenido

Los usuarios son completamente responsables del contenido que envían. EBSolTECH se reserva el derecho de revisar, moderar, rechazar o remover cualquier contenido que no cumpla con nuestras políticas o que pueda ser considerado inapropiado.

4. Operación del Ecosistema Digital

4.1 Servicios del Ecosistema

Nuestro ecosistema digital opera con cuatro servicios principales:

4.2 Tipos de Transmisión

Nuestro canal opera con tres modalidades de contenido:

• Contenido Premium Programado: Transmisiones programadas con horario específico
• Bloques Editoriales: Contenido organizado por categorías y horarios temáticos
• Loop por Defecto: Contenido de relleno continuo cuando no hay programación específica

4.3 Horarios de Programación

5. Políticas de Usuario

5.1 Derechos del Usuario

• Acceso gratuito al contenido de transmisión y agenda de eventos
• Envío de contenido empresarial, educativo y cultural
• Registro gratuito de eventos empresariales y conferencias
• Solicitud de información sobre sus datos personales
• Rectificación o eliminación de datos personales
• Portabilidad de datos cuando sea técnicamente posible
• Acceso a estadísticas y métricas de sus eventos (según plan)

5.2 Obligaciones del Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No enviar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
• Cumplir con las leyes aplicables de Guatemala
• Usar los servicios de manera responsable y ética

5.3 Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido enviar contenido que contenga:

• Material pornográfico, violento o discriminatorio
• Contenido que infrinja derechos de autor
• Información falsa o engañosa sobre eventos o empresas
• Promoción de actividades ilegales o fraudulentas
• Spam o contenido comercial no autorizado
• Contenido que no esté relacionado con el ecosistema empresarial y profesional
• Información que pueda dañar la reputación de empresas o profesionales

6. Política de Monetización

6.1 Modelo de Servicio

ConectaGuate360 opera con un modelo de servicios diferenciados para el ecosistema empresarial:

6.2 Beneficios según Plan

6.3 Política de Pagos

Los pagos por servicios premium se procesan únicamente después de la aprobación de la solicitud. EBSolTECH enviará las instrucciones de pago correspondientes por correo electrónico una vez confirmada la programación.

6.4 Uso de Fondos

Los ingresos por servicios premium se destinan exclusivamente a:

• Mantenimiento y mejora de la infraestructura tecnológica del ecosistema
• Desarrollo de nuevas funcionalidades para la plataforma empresarial
• Expansión del alcance del ecosistema digital
• Soporte técnico y operacional de todos los servicios
• Costos de transmisión y distribución de contenido empresarial
• Mejoras en la Agenda Digital y herramientas de gestión de eventos
• Desarrollo de nuevas funcionalidades para Audio que Transforma y Cartelera Digital

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

8. Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, incluyendo:

• Servicios de hosting y CDN para la distribución de contenido empresarial
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones empresariales
• Sistemas de almacenamiento en la nube para contenido multimedia
• Plataformas de streaming para transmisión en vivo
• Herramientas de gestión de eventos y calendarios
• Servicios de análisis de audiencia y métricas empresariales

Estos terceros pueden tener acceso a cierta información necesaria para proporcionar sus servicios, pero están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo diseño, código, logotipos y materiales originales, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El contenido enviado por usuarios (eventos, conferencias, podcasts, material empresarial) mantiene sus derechos de autor originales, pero otorga licencia de uso a EBSolTECH según se establece en estas políticas.

10. Limitación de Responsabilidad

EBSolTECH proporciona los servicios del ecosistema "tal como están" y no garantiza la disponibilidad continua de todos los servicios. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios (Agenda Digital, Canal Digital 24/7, Audio que Transforma, Cartelera Digital), excepto donde la ley aplicable no permita tales limitaciones.

11. Modificaciones a las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web y, cuando sea posible, por correo electrónico a los usuarios registrados (organizadores de eventos, creadores de contenido, empresas e instituciones). El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas políticas.

12. Información de Contacto

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas políticas se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Guatemala.

14. Política de Uso de Contenido de Terceros

14.1 Principios Fundamentales

Todo material de terceros será respetado y usado únicamente con fines de difusión informativa, manteniendo la integridad del mensaje original y citando apropiadamente las fuentes.

14.2 Procedimientos de Uso

• Integridad del contenido: Compartimos imágenes y material tal como fueron proporcionados, sin modificaciones que alteren el mensaje original
• Citación obligatoria: Siempre citamos la fuente original (ejemplo: "Fuente: Ministerio de Economía de Guatemala")
• Finalidad informativa: Usamos el material exclusivamente para difundir eventos sin tergiversar el mensaje
• Valor agregado: Complementamos con información adicional como descripción, agenda o beneficios de asistir

14.3 Contexto de Aplicación

Esta política aplica especialmente para eventos públicos del gobierno guatemalteco y eventos privados que impulsan la innovación, el uso de la tecnología, la educación y el desarrollo cultural en Guatemala.

14.4 Derechos de los Propietarios

Los propietarios del contenido pueden solicitar en cualquier momento la remoción de su material o modificaciones en su presentación contactándonos a través de info@ebsoltech.com.

15. Públicos Estratégicos - ConectaGuate360

ConectaGuate360 (Canal Digital Guatemala) está dirigido a varios públicos estratégicos que forman parte del ecosistema de transformación digital, educación e innovación en Guatemala.

16. Información de Contacto